Правила предоставления гостиничных услуг в Отеле «Павелецкая Аэро»

1.Общие положения

   1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ».
   2. Отель «Павелецкая Аэро» соответствует категории «Три звезды».
   3. Отель предназначен для временного проживания на срок, согласованный с администрацией Гостиницы.
   4. Гостиница обеспечивает круглосуточное обслуживание гостей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы.
   5. Размещение в Гостинице осуществляется на условиях оплаты по факту прибытия, предварительной оплаты всего запланированного периода проживания в полном объёме или частично, за наличный или безналичный расчёт в рублях, в том числе по кредитным картам.
   6. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

2. Бронирование Гостиницы

   1. Бронирование (предварительный заказ) жилых номеров осуществляется в Гостинице путем принятия заявок на бронирование посредством факсимильной, почтовой, телефонной или иной связи.
   2. В Гостинице применяются гарантированное и негарантированное бронирование:
   2.1. Гарантированное бронирование – это вид бронирование, при котором Гостиница ожидает гостя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. Бронирование Гостиницы гарантируется путем предоплаты или предоставления данных кредитной карты Гостинице и согласия гостя на списание средств со счета. При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции заказчиком бронирования Гостиницей взимается плата за простой номера при возврате заказчику произведенной им предоплаты, в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется в соответствии с условиями бронирования.
   2.2. Негарантированное бронирование – это вид бронирования, при котором Гостиница ожидает гостя до 18:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Размещение производится на общих основаниях при наличии свободных мест.
   3. Бронирование считается действительным с момента получения заказчиком уведомления, содержащего сведения о номере бронирования, наименовании Гостиницы, госте, категории заказанного номера, об условиях бронирования, о сроках заезда и проживания, а также калькуляцию стоимости проживания в Гостинице.

3. Аннуляция забронированных номеров.

   1. Номера могут быть забронированы,как юридическим лицом, так и физическим лицом,и может производить аннуляцию забронированных номеров полностью или частично, либо сокращение сроков проживания не позднее, чем за 24 часа до заезда (выезда) гостей,для групповых заездов не позднее чем за 72 часа до заезда. Любое изменение, вносимое юридическим лицом в заявку, должно быть письменно подтверждено Гостиницей. В ином случае ранее подтвержденная заявка считается аннулированной с момента поступления изменений и осуществляется новое бронирование.
   2. При сокращении заявленных сроков проживания гость должен уведомить об этом администратора до расчётного часа дня планируемого выезда.